Qu’est-ce que l’auto-exclusion
L’auto-exclusion est un outil qui vous permet de restreindre temporairement ou définitivement l’accès à votre compte sur spinmamaofficial.ch. Si vous sentez que le jeu commence à prendre trop de place dans votre vie — il est tout à fait normal de le reconnaître et de faire une pause. Nous soutenons votre décision sans jugement et sans questions inutiles.
Comment ça fonctionne
Activer l’auto-exclusion est très simple — vous pouvez le faire vous-même dans les paramètres de votre compte ou en contactant notre service d’assistance. Plusieurs options sont disponibles :
- Pause temporaire — 24 heures, une semaine ou un mois
- Restriction à long terme — de 3 à 12 mois
- Auto-exclusion permanente — sans possibilité de réactivation
Ce qui se passe après l’activation
Une fois l’auto-exclusion en vigueur, l’accès à votre compte sera bloqué pendant la période choisie. Nous cesserons également de vous envoyer tout matériel promotionnel et toute notification. Si vous avez encore un solde actif — ne vous inquiétez pas, vos fonds sont en sécurité et seront disponibles à la fin de la période d’exclusion ou sur demande.
Besoin d’aide ?
Si vous avez du mal à prendre une décision ou si vous souhaitez simplement parler à quelqu’un de notre équipe — écrivez-nous. Les spécialistes de spinmamaofficial.ch sont prêts à vous aider à trouver l’option de restriction la mieux adaptée à votre situation. Nous vous recommandons également de consulter des ressources spécialisées sur le jeu responsable — vous trouverez les liens dans la section « Jeu Responsable ».